Intervju

Vill du veta mer om hur vår supportavdelning arbetar? Finns det bättre tider än andra att ringa? Finns det något du som kund kan förbereda inför samtalet? Mer om det kan du läsa i en exklusiv intervju med vår supportmedarbetare Jakob.

intervju-jakob

teknisk support

Kundtjänst

supportavdelning

Möt Jakob – en lyssnare av rang

Skriv in din adress och se vilket pris och hastighet du kan få

Skriv in din adress...

Fyll i din adress för att ta del av våra erbjudanden

Snart där! Du är en adressökning från att ta del av fiberrika erbjudanden.

Alla fördelar med internet – hos en leverantör

Fortsätt din beställning för att ta del av andra fiberrika erbjudanden och för att kolla in andra tjänster som kan ta din digitala resa till nya upptäckter.

Sökningen fungerar inte just nu, var vänlig försök senare

Address Search Modal

Vilka säkerhetsbehov har du?

Bli kontaktad

Genom att välja kontaktväg kan du hjälpa oss att hantera ditt ärende snabbare.

Vi har olika kontaktvägar för att du ska få en så snabb lösning som möjlig.

om vilken kontaktväg som passar ditt problem bäst. Du kan också kontakta oss direkt via knapparna nedan.

Vi har olika kontaktvägar för att ni ska få en så snabb lösning som möjligt. Ni kan även kontakta oss direkt via knapparna nedan.

Privat - Kundservice - Kontakta oss - component

Kundnr / Personnr

Lösenord

Glömt ditt lösenord?

Företagskund?

Privat kund?

Kundnr

Fältet är obligatoriskt

Starta BankID-appen och tryck på QR-ikonen. 
Skanna sedan QR-koden nedan.

starta bankID appen

Vänligen logga in

Logga in med lösenord

Jag loggar in för första gången och vill

Jag loggar in för första gången

Jag har fått en kod

Logga in

Logga in med BankID

Misslyckades att läsa av QR-koden. Öppna BankID-appen och försök igen.

Hittade ingen kund med ditt angivna kundnummer eller personnummer. Kontrollera att du angivit rätt nummer.

Vi ber om ursäkt, något gick fel. Var vänlig försök igen

Åtgärden avbruten

BankID-appen verkar inte finnas i din dator eller mobil. Installera den och skaffa ett BankID hos din bank. Installera appen från din appbutik.

BankID app finns inte

Det BankID du försöker använda är för gammalt eller spärrat. Använd ett annat BankID eller skaffa ett nytt hos din bank.

Ogiltigt bankID certifikat

BankID-appen svarar inte. Kontrollera att den är startad och att du har internetanslutning. Om du inte har något giltigt BankID kan du skaffa ett hos din bank. Försök sedan igen.

BankID svarar inte

Öppna BankID på den här enheten istället

Öppna BankID på den här enheten

Klicka på knappen nedan för att starta BankID-appen.

Öppna BankID

Öppna BankID på en annan enhet istället

Öppna BankID på en annan enhet

För din säkerhet avbryts inloggningen om #{timeOutCounter} sekunder.

Sessionen håller på att gå ut

Förläng sessionen

Skriv din säkerhetskod i BankID-appen och välj identifiera.

Skriv din säkerhetskod

Inloggning misslyckades, se till att du fyllt i rätt användarnamn och lösenord. Detta kan bero på att du inte har en aktiv tjänst, och att alla faktur är betalda. Om problemet är kvar, försök logga in med BankID eller kontakta kundservice för hjälp.

Inloggning misslyckades, dubbelkolla att du fyllt i korrekt användarnamn och lösenord. Om problemet kvarstår testa logga in med bankid eller kontakta kundservice för hjälp.

Aktivera mitt konto

Återställa mitt lösenord

Loggar du in för första gången?

Klicka här för att aktivera ditt konto

## Vad är ett stadsnät?

Stadsnätet tillhandahåller fiberinfrastrukturen medan tjänster som bredband erbjuds av internetleverantörer som vi på Bredband2.

Bor du i lägenhet? Kontakta din fastighetsägare eller bostadsrättsförening för att se vilket stadsnät fastigheten är ansluten till.

Tyvärr, ingen träff hittades på adressen. Men skam den som ger sig.

Mobilt bredband – var du än befinner dig!

Headerbild privatbloggen

Du håller på att ta bort sista produkten i varukorgen. Vill du avbryta din beställning?

Mobiltelefoni

Halva priset i 12 månader på Viaplay Film & Serier!

Viaplay Film & Serier

F-Secure Total till halva priset för våra befintliga kunder

Nextory

OfferCard Background

Spana in vårt utbud av mobila tjänster!

Corporate UCC shop offer

Router

mobile 1

Bild Tillsammans

Ikon barnklocka

Landnnigssida klockor En trygg och prisvärd lösning bild

Din kundbild är för närvarande blockerad. För att ta bort blockeringen se till att din senaste faktura är betald.

Blockeringsvarning

Här på Mitt Bredband2 kan du enkelt se över dina abonnemang och tjänster. I menyn till höger finns genvägar så att du själv kan hantera sådant som faktureringsmetod, adressändring och byte av kontaktuppgifter. Allt för att ditt användande ska bli så smidigt som möjligt!

Som alltid finns vi vid din sida om du stöter på problem längs vägen eller vill förbättra ditt användande av våra tjänster – genom guider, tips och en lyssnande [kundservice!](https://www.bredband2.com/privat/kundservice/)

__Dela med dig av din upplevelse av Bredband2!__ 
Klicka här för att lämna ett omdöme på Trustpilot.

__Vi har bytt faktureringspartner!__ Nu är det ännu enklare att ta emot och betala din faktura. Vi har samlat allt du behöver ha koll på under våra nyheter. [__Läs mer__](https://www.bredband2.com/nyheter/ovrigt/2023/11/09/vi-byter-faktureringspartner/ "Billogram")

Här på Mitt Bredband2 kan ni enkelt se över era abonnemang och tjänster. I menyn till höger finns genvägar så att ni själva kan hantera sådant som faktureringsmetod, adressändring och byte av kontaktuppgifter. Allt för att ert användande ska bli så smidigt som möjligt!

Som alltid finns vi vid er sida om ni stöter på problem längs vägen eller vill förbättra ert användande av våra tjänster – genom guider, tips och en lyssnande [kundservice!](https://www.bredband2.com/foretag/kundservice/)

[![Bredband2 mobil Fastpris foretag](//images.ctfassets.net/t340jycxvxy3/4M2TVyBRgQBxPr2AoxsS9r/8428cc56563e1d2fb608dc6c25a42849/Bredband2_mobil_Fastpris_foretag.jpg)](https://www.bredband2.com/foretag/kundservice/kontakta-oss/ "Kontakta oss")

Som ett bevis på vår uppskattning av att du är kund hos oss vill vi ge dig en gratis prenumeration av antiviruspaketet F-Secure SAFE. Så länge du är kund hos oss behåller du antiviruspaketet helt kostnadsfritt.

Så gör du:

- Klicka på Hämta antivirus
- Bekräfta att du vill ta del av erbjudandet
- Därefter får du ett mejl med instruktioner för hur du kommer igång.

För att kunna ta del av erbjudandet behöver du ha registrerat en e-postadress här på Mitt Bredband2. Detta gör du under [Mina uppgifter](https://www.bredband2.com/mitt-bredband2/konto "Mina uppgifter")

- Skyddar mot virus, trojaner och utpressningsprogram.
- Går att använda på upp till 7 enheter såsom dator, mobil och surfplatta.
- Vinnare av Best protection och Best performance 2020.
- Optimerat för streaming och onlinespel.
- Över tio miljoner användare.

Abonnemanget med låg avgift där du bara köper till surf när du behöver det. Perfekt till stugan i sommar!

Något gick fel, prova ladda om sidan. Om det inte fungerar kontakta kundservice.

__Autogiro kräver aktivering.__ För att du ska kunna ta emot fakturor från oss via autogiro, behöver du aktivera detta via vår faktureringspartner Billogram. Under tiden skickar vi fakturor via e-post. En kostnad på 29 kr/mån för e-postfaktura tillkommer.

 Vi vill alltid erbjuda dig som kund det allra bästa. Se dina senaste erbjudanden här!

Erbjudanden

Vi saknar betalning från dig.

Se specifikation

Oss tillhanda

Din senaste faktura

Obetald faktura

Obetalda fakturor

https://se.trustpilot.com/evaluate/www.bredband2.com

trustpilot link

Detta är F-Secure SAFE

Prova Nextory

Mina erbjudanden

Här kan du se vilka erbjudanden du kan ta del av just nu.

erbjudanden just nu

Mobilt Bredband Flexibelt - Surfa smart i sommar!

Mobilt bredband flexibelt

Mobilt Bredband Flexibelt knapp

Ditt konto saknar organisationsnummer. Skriv till oss eller ring 0770-811 010 för att få hjälp att slutföra din beställning.

Org.nr saknas

Ditt konto saknar personnummer. Kontakta kundservice för att få hjälp att slutföra din beställning.

Varning för kunder utan personnummer - Stängd chat

Corporate UCC shop offer button

Något gick tyvärr fel. Prova att ladda om sidan, eller kontakta kundservice om problemet kvarstår.

erbjudande felmeddelande

För att ta del av erbjudandet behöver du skriva in en epostadress i dina uppgifter.

Epost saknas

Aktivera autogiro

Ansök om autogiro

Behöver du hjälp med att förstå din faktura? Klicka här för att visa  vår Fakturaguide.

Fakturaguide header

Nästa faktura

Du har inga kommande fakturor

För att läsa dina fakturor i PDF-format behöver du eventuellt ladda ner och installera gratisprogrammet Adobe Acrobat Reader.

Pdf smallprint

Det finns inga fakturor att visa

Betalningen för din faktura är mottagen. Det kan ta en tid innan betalningen har uppdaterats i alla system.

Betalningen för din faktura är mottagen

Betalningsalternativ

Tillbaka till dina fakturor

Avbryt

Belopp

Förfallodatum

Redan betalt

Det kan ta lite tid innan alla system är uppdaterade.

Alla system inte uppdaterade

Något gick fel med betalningen. Vänligen försök igen senare. Kvarstår problemet, kontakta vår kundtjänst.

Något gick fel

Faktura skickad

Obetald

Betald

Delvis betald

Betalning bearbetas

Överfört

Arkiverad

Status saknas

Nedskriven

Förfallen

Krediterad

Obetald, första påminnelsen

Obetald, andra påminnelsen

Obetald, tredje påminnelsen

Obetald, flera påminnelser

Inkasso

Inkasso skickas

Inkasso avslutad

Skapad

Fakturor

Mobilt Bredband Flex Tjänstebeskrivning

price

activation_date

campaign_until

activation_key

state

changes

terms_accepted

mac_address

model

address

Genom att klicka på __{regrade}__ kommer din tjänst att ändras från {oldProduct} till {newProduct}. Det nya priset kommer att synas på din nästkommande faktura.

__Efter uppgraderingen kan du nedgradera tjänsten igen om 30 dagar, tidigast {regrade_date}__

__Den aktiva kampanjen kommer att tas bort__ om du uppgraderar tjänsten. Tänk på att kampanjen kanske inte finns kvar om du skulle vilja nedgradera tjänsten igen.

__Den aktiva kampanjen kommer att tas bort__ om du nedgraderar tjänsten. Tänk på att kampanjen kanske inte finns kvar om du skulle vilja uppgradera tjänsten igen.

__Efter uppgraderingen kan du nedgradera tjänsten igen om 30 dagar. Hör av dig till vår kundservice så hjälper vi dig.__

Just nu går det inte att nedgradera F-Secure TOTAL på Mitt Bredband2. Hör av dig till vår [kundservice](https://bredband2.com/privat/kundservice/#kontakta-oss) så hjälper vi dig.

upgrade

downgrade

current_service

cancel

Observera att du bara kan nedgradera din tjänst en gång per 30 dagar, och tidigast 30 dagar efter din senaste upp/nedgradering.

alert_warning_f_secure

confirm

select_option

edit_service

up_down_grade

Här kan du upp- eller nedgradera din nuvarande tjänst.

edit_service_text

confirm_upgrade

confirm_downgrade

customer_services

Din tjänst kommer att nedgraderas #{nextRegradeDate} |  

regrade_info

Observera att det inte går att ändra tjänsten innan den är aktiverad.

alert_warning_product_not_activated

Observera att det inte går att ändra tjänsten innan den är aktiverad hos leverantören.

Etikett: #supportavdelning

Möt Jakob – en lyssnare av rang