Viktigt när du felanmäler
Förklara utförligt när problemet dök upp och hur det yttrar sig. Berätta också vad du gjort i felsökningen. Ju mer vi får veta desto snabbare kan vi bedöma var felet ligger och ge dig rätt support!
Vid felsökning av internetuppkopplingen förutsätter vi att kringutrustning som t.ex. router eller IP-telefonidosa är förbikopplad helt och hållet, detta för att utesluta att felet ligger där.
